新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，每天從清晨到深夜，湖北省襄陽市襄州區(qū)93名專兼職心理咨詢教師都會(huì)接到學(xué)生和家長的各類求助電話，內(nèi)容涉及親子關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、疫情應(yīng)對等方面。針對問題，93名心理咨詢教師對癥下藥，給予持續(xù)、專業(yè)的“一對一”心理疏導(dǎo)，推進(jìn)“停課不停學(xué)”務(wù)實(shí)高效開展。

肆虐的疫情、嚴(yán)格的“封城”勢必會(huì)對學(xué)生心理造成沖擊；長期“宅家”，網(wǎng)上學(xué)習(xí)，家長和孩子難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。為此，襄州區(qū)及時(shí)出臺(tái)《襄州區(qū)中小學(xué)校疫情防控期間開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)施方案》《關(guān)愛“四類”人員子女教育方案》等文件，全面做好“停課不停學(xué)”工作。同時(shí)，積極預(yù)判，未雨綢繆，針對疫情期間學(xué)生可能產(chǎn)生的心理問題，征集93名心理咨詢教師作為志愿者，義務(wù)為學(xué)生和家長提供心理疏導(dǎo)，并向社會(huì)公布咨詢電話。

志愿者們一邊通過求助電話，開展心理疏導(dǎo)；一邊制作微課、美篇、抖音小視頻等為中小學(xué)生普及防疫知識(shí)，提供心理健康服務(wù)?！都议L怎樣陪伴孩子上好網(wǎng)課》《父母怎樣將疫情的恐慌轉(zhuǎn)化為教育孩子的機(jī)會(huì)》《防疫家庭健康操》等微課，從不同角度引導(dǎo)學(xué)生和家長換位思考，相互體諒。心理咨詢教師總結(jié)的科學(xué)應(yīng)對疫情“十步十法”，即關(guān)注疫情、自我防護(hù)、把握癥狀、心態(tài)積極、自我調(diào)節(jié)、心情平和、尋求支持、規(guī)律作息、心理保健、走出恐慌，受到學(xué)生和家長歡迎。

因教育時(shí)機(jī)和教育方法不當(dāng)，被兒子扔了飯碗的李女士給心理咨詢教師打來電話。在心理咨詢教師的輔導(dǎo)下，兒子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，向母親認(rèn)錯(cuò)，母親也向兒子誠懇道歉，母子重歸于好。經(jīng)歷了“風(fēng)波”的母子關(guān)系更加親密。

心理咨詢教師楊喜鳳，一直牽掛著問題少女王晶晶（化名）。寒假之際，在對學(xué)生開展心理健康篩查時(shí)，楊喜鳳發(fā)現(xiàn)王晶晶有嚴(yán)重的自殘行為。經(jīng)了解，王晶晶家庭遭遇變故，父親被判刑，母親改嫁，家里僅剩年過七旬的爺爺。王晶晶孤苦無依，家庭貧困，心理自卑，和同學(xué)不能融洽相處。楊喜鳳首先聯(lián)系民政部門，為她家辦了低保，學(xué)校也減免了其生活費(fèi)，并組織教師和學(xué)生結(jié)對幫扶。取得信任后，楊喜鳳對王晶晶開展專業(yè)心理疏導(dǎo)，每天電話聯(lián)系，鼓勵(lì)她自強(qiáng)自立，戰(zhàn)勝困難。

“話是開心鎖。以前她把自己封閉起來，通過自殘來證明自己的存在。通過心理疏導(dǎo)，她打開了心結(jié)，敞開心靈擁抱世界。如今，她悄然換了微信頭像，每天分享積極健康的信息，漸漸陽光開朗起來，我從內(nèi)心感到高興。疫情結(jié)束后，我會(huì)第一時(shí)間去看望她。”楊喜鳳說。

截至目前，襄州區(qū)93名心理咨詢教師開展微課42次，制作抖音小視頻60個(gè)。志愿者們輪流講課，輔導(dǎo)家長、學(xué)生3000余人次。襄州區(qū)教育局局長蔡繼革介紹，心理咨詢教師全天候、全方位為學(xué)生和家長提供服務(wù)。重點(diǎn)對留守生、貧困生、學(xué)困生等特殊群體學(xué)生開展心理輔導(dǎo)。此外，襄州區(qū)還為71名貧困學(xué)生，每人發(fā)放100元流量費(fèi)支持其網(wǎng)上學(xué)習(xí)，為126名抗疫一線醫(yī)護(hù)工作者子女指定專人線上輔導(dǎo)。

《中國教育報(bào)》2020年04月06日第3版