據(jù)紅星新聞報(bào)道，近日廣西玉林市玉東三小，某高校副教授、博士學(xué)歷的女家長(zhǎng)因不堪班級(jí)家長(zhǎng)群內(nèi)聊與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)話題，大罵群內(nèi)其他家長(zhǎng)，言語(yǔ)頗為出格且罵戰(zhàn)不停，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)。

盡管一個(gè)人在虛擬環(huán)境下與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人設(shè)并不一定一致，但在家長(zhǎng)群里長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)的罵戰(zhàn)中，這名女家長(zhǎng)不僅出言不遜，還盛氣凌人、高調(diào)炫耀自己的顯赫學(xué)歷、出身與職稱，暴露出其個(gè)人修養(yǎng)、情緒控制等方面的欠缺，需要深刻反省。

這一事件也再次給家長(zhǎng)群管理無(wú)序的現(xiàn)象敲了一記警鐘。從網(wǎng)上流出的該家長(zhǎng)群截圖上看，罵戰(zhàn)起因于部分家長(zhǎng)閑聊“酒文化”。對(duì)此作為管理員的老師沒(méi)有及時(shí)制止，這名女家長(zhǎng)“抗議”無(wú)效，以致引發(fā)罵戰(zhàn)。其實(shí)，家長(zhǎng)群并不適合“閑聊”。筆者曾聽(tīng)到不少上班族家長(zhǎng)吐槽：因?yàn)橐邮绽蠋熤噶?、獲知老師布置給孩子的家庭作業(yè)等信息，家長(zhǎng)群既不能設(shè)置為“消息免打擾”也不能退群；家長(zhǎng)群內(nèi)的問(wèn)候、閑聊、轉(zhuǎn)帖等信息提示干擾自己上班且不說(shuō)，為了找到被眼花繚亂的閑雜信息所覆蓋的家庭作業(yè)、學(xué)校活動(dòng)通知等信息，每天需要進(jìn)群“爬”上半天的“樓梯”，苦不堪言。

近年來(lái)，中小學(xué)家長(zhǎng)群為家校溝通帶來(lái)快捷、便利的同時(shí)，也一直很不太平，頻頻爆發(fā)“茶壺里的風(fēng)暴”：有老師在群里公布學(xué)生成績(jī)排名被家長(zhǎng)投訴的，有家長(zhǎng)抱怨因沒(méi)有看到布置在家長(zhǎng)群里的家庭作業(yè)導(dǎo)致孩子第二天上學(xué)受老師處罰的，有讓家長(zhǎng)在群里發(fā)紅包交“材料費(fèi)”被人渾水摸魚的，有老師在群里上傳后進(jìn)生罰站照片引發(fā)輿情的，有曝光老師讓期末考試不及格學(xué)生的家長(zhǎng)按分?jǐn)?shù)差額在群內(nèi)發(fā)紅包的，甚至還有老師跟著家長(zhǎng)在群里搶紅包被家長(zhǎng)以“涉嫌受賄”截圖后發(fā)給校長(zhǎng)挨批評(píng)的等等，舉不勝舉。根本原因，是對(duì)家長(zhǎng)微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)群組疏于管理。

給家長(zhǎng)群“建章立制”，強(qiáng)化和規(guī)范家長(zhǎng)群的管理，讓家長(zhǎng)“歸位”，學(xué)校、老師以及教育部門亟待提高認(rèn)識(shí)，改變方便了學(xué)校和老師卻增添了家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)與麻煩的現(xiàn)象。2019年初，北京市教委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)APP、互聯(lián)網(wǎng)群組、公眾賬號(hào)管理的通知》，明確規(guī)定中小學(xué)群組用途，值得借鑒。當(dāng)然，班主任老師還要結(jié)合自己學(xué)校與班級(jí)的特點(diǎn)，站在學(xué)校、家長(zhǎng)雙贏的角度細(xì)化“約定”。一個(gè)家長(zhǎng)群其實(shí)就是一個(gè)小社會(huì)，如果班主任不事先設(shè)定一些具體的規(guī)矩和約束，家長(zhǎng)各自任性表達(dá)訴求與愛(ài)好，家長(zhǎng)群不出亂子才怪。實(shí)際上，家長(zhǎng)群也不是活躍度越高越好。頻頻在家長(zhǎng)群里發(fā)信息，全職太太們回應(yīng)點(diǎn)贊了，忙于工作的家長(zhǎng)不附和一下就顯得過(guò)意不去。因此，除了必要的溝通，平時(shí)還是“涼著”為好。

家長(zhǎng)群也考驗(yàn)著建群的班主任老師的管理智慧和教育理念。利用家長(zhǎng)群布置家庭作業(yè)，發(fā)布學(xué)生成績(jī)、排名，批評(píng)或表?yè)P(yáng)學(xué)生，何談素質(zhì)教育和減負(fù)？對(duì)家長(zhǎng)附和老師、相互間攀比家庭背景、曬娃等視而不見(jiàn)，何談管理能力？最終，學(xué)校老師利用家長(zhǎng)群指揮家長(zhǎng)做本不該家長(zhǎng)做的事情，把自己的焦慮與壓力傳遞給家長(zhǎng)并在家長(zhǎng)群里發(fā)酵放大，家長(zhǎng)又把焦慮與壓力傳遞給孩子，孩子扛不住，減負(fù)也就難以落實(shí)到位。

當(dāng)然，班主任老師也要掌握家長(zhǎng)群管理的一些基本技巧。比如發(fā)現(xiàn)有家長(zhǎng)吐槽、發(fā)起辯論或出現(xiàn)負(fù)面的信息和情緒，不宜在群里直接回應(yīng)，而要立即通過(guò)電話讓對(duì)方先撤回并轉(zhuǎn)入私聊模式。

（作者系浙江省義烏市教育研修院教師）

《中國(guó)教育報(bào)》2019年12月18日第2版