西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)院”）深度踐行《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)的要求，系統(tǒng)落實(shí)教育部“心理育人”質(zhì)量提升工程戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持常規(guī)群體和特殊群體兩類(lèi)服務(wù)對(duì)象“雙軌并行”，以“知識(shí)—技能—實(shí)踐”三維構(gòu)建常規(guī)群體服務(wù)體系，以“定制—陪伴—賦能”三維構(gòu)建特殊群體服務(wù)體系，形成“雙軌并行潤(rùn)民心 三維兩體惠民生”心理健康工作模式，為促進(jìn)人民身心健康和服務(wù)高品質(zhì)民生貢獻(xiàn)西鐵院之智。

學(xué)院將高校學(xué)生、社區(qū)居民、企事業(yè)單位員工三大主體作為基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)象，全面筑牢心理支持網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)服務(wù)40000余人次；將老人、兒童作為特殊服務(wù)群體，響應(yīng)國(guó)家“一老一小”特殊群體民生需求，加強(qiáng)老年心理健康服務(wù)與兒童心理關(guān)懷，優(yōu)先幫扶老人、兒童。

學(xué)院深化校企合作，攜手心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，組建一支20余人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，涵蓋心理專(zhuān)家、心理咨詢(xún)師以及教育一線(xiàn)的專(zhuān)兼職心理教師。

“知識(shí)—技能—實(shí)踐”三維構(gòu)建常規(guī)群體服務(wù)體系

面向高校學(xué)生與公眾學(xué)習(xí)者，學(xué)校建設(shè)涵蓋心理學(xué)基礎(chǔ)、情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)、人際關(guān)系、自我認(rèn)知等基礎(chǔ)理論知識(shí)的線(xiàn)上課程，建成的《大學(xué)生心理健康教育》已榮獲陜西省在線(xiàn)精品課程，并上線(xiàn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，建有50個(gè)心理慕課共計(jì)515分鐘，累計(jì)選課2.7萬(wàn)余人，公眾學(xué)習(xí)者所屬學(xué)校100所，互動(dòng)50萬(wàn)余人次。

面向社區(qū)和企事業(yè)單位，提供定制化的社區(qū)和職場(chǎng)心理健康培訓(xùn)課程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展心理健康講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、工作坊等，僅4年半的時(shí)間，已開(kāi)展活動(dòng)上百次。其中，2020年至2023年連續(xù)4年為陜西省監(jiān)獄管理局提供心理健康培訓(xùn)服務(wù)，2020年至2022年在司法警察司晉督心理健康培訓(xùn)中開(kāi)展心理健康講座。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在多種媒體平臺(tái)持續(xù)進(jìn)行心理健康知識(shí)科普，發(fā)布有聲科普音頻16個(gè)專(zhuān)輯，共計(jì)661條，其中《好好說(shuō)話(huà)，有效溝通》系列有聲讀物，網(wǎng)站點(diǎn)擊量幾十萬(wàn)。錄制310條科普視頻，涵蓋校園霸凌預(yù)防等熱點(diǎn)話(huà)題，累計(jì)瀏覽量達(dá)2萬(wàn)余次，吸引了超過(guò)3萬(wàn)人次參與線(xiàn)上互動(dòng)討論，其中3部微課作品在全國(guó)高等學(xué)校心理健康教育微課征集展示活動(dòng)中被遴選展示。

針對(duì)特定人群開(kāi)設(shè)正念冥想、情緒調(diào)節(jié)技巧、有效溝通等實(shí)用技能課程，幫助參與者提升心理調(diào)適能力，以更從容的姿態(tài)應(yīng)對(duì)生活壓力，實(shí)現(xiàn)心理韌性與生活質(zhì)量的雙重提升，年均開(kāi)展心理技能培訓(xùn)100余場(chǎng)。

按照國(guó)家“心理健康宣傳教育月”活動(dòng)要求，組織開(kāi)展心理劇、心理電影、手語(yǔ)操、心理知識(shí)等各類(lèi)心理大賽，以及漫畫(huà)創(chuàng)作展覽、拓展訓(xùn)練等各項(xiàng)活動(dòng)，豐富活動(dòng)賦能學(xué)生勇敢表達(dá)自我，助力心理健康發(fā)展?；顒?dòng)自開(kāi)展以來(lái)，創(chuàng)作百余部原創(chuàng)劇目，累計(jì)觀(guān)看15000人次，覆蓋全校各年級(jí)，學(xué)生參與超10000人，有力提升了校園積極向上的心理健康氛圍。

“定制—陪伴—賦能”三維構(gòu)建特殊群體服務(wù)體系

學(xué)院利用MMPI、SCL-90等專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深入西安各大中小學(xué)校、社區(qū)、西安地鐵等，為學(xué)生、員工、員工進(jìn)行心理測(cè)評(píng)。依據(jù)測(cè)評(píng)與心理咨詢(xún)結(jié)果，針對(duì)有特殊需求的個(gè)體，特別是老人和兒童，提供個(gè)性化心理健康評(píng)估，定制成長(zhǎng)計(jì)劃。

2020年至今。學(xué)院面向大眾開(kāi)展2000多場(chǎng)心理咨詢(xún)服務(wù)，累積個(gè)體心理咨詢(xún)超過(guò)2500小時(shí)，幫助391個(gè)家庭改善親子關(guān)系。據(jù)此撰寫(xiě)的案例先后獲得陜西高校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)典型案例、心理咨詢(xún)案例一等獎(jiǎng)2次。新冠疫情期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加入陜西教育系統(tǒng)疫情心理援助平臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍，面向全省師生和人民群眾開(kāi)展疫情相關(guān)的心理健康援助服務(wù)。

建立基于興趣、需求劃分的心理健康學(xué)習(xí)社群“心悅社群”和朋輩心理支持小組“心悅同伴互助小組”，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)、相互支持陪伴；定期舉辦心理成長(zhǎng)工作坊，如自我探索與成長(zhǎng)、壓力應(yīng)對(duì)與釋放、戀愛(ài)與性心理等主題，幫助成員深入了解內(nèi)心世界，提升自我認(rèn)知和心理調(diào)適能力。

學(xué)院將數(shù)智技術(shù)賦能專(zhuān)業(yè)設(shè)備，通過(guò)沙盤(pán)游戲、智能宣泄系統(tǒng)等智能心理設(shè)備，快速精準(zhǔn)洞察老人、兒童心理狀態(tài)，舒緩老人情緒，幫助兒童克服心理障礙。助力“一老一小”擁抱陽(yáng)光生活，提升老人、兒童心理健康水平。

為進(jìn)一步將數(shù)智心理關(guān)懷送達(dá)“一老一小”，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)智能設(shè)備為老人免費(fèi)做心理評(píng)估，針對(duì)焦慮、孤獨(dú)等情緒問(wèn)題，提供一對(duì)一疏導(dǎo)方案。在學(xué)校，利用沙盤(pán)游戲、音樂(lè)療法等開(kāi)展心理輔導(dǎo)，幫助參與兒童緩解了學(xué)習(xí)壓力、提升社交能力，用實(shí)際行動(dòng)筑牢 “一老一小”心理健康防線(xiàn) 。

學(xué)院建立心理教師駐社區(qū)協(xié)同育人機(jī)制，以“西鐵心理教師駐社區(qū)”計(jì)劃為紐帶，通過(guò)動(dòng)態(tài)追蹤社區(qū)心理需求脈搏，構(gòu)建“問(wèn)題清單—解決方案—效果追蹤”全周期服務(wù)體系，形成知識(shí)流動(dòng)與民生需求的雙向奔赴。

同時(shí)，營(yíng)造“混合式教學(xué)場(chǎng)景”終身學(xué)習(xí)生態(tài)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下混合學(xué)習(xí)矩陣，通過(guò)慕課講堂、沉浸式工作坊、情境化咨詢(xún)輔導(dǎo)等多維載體，構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代生活節(jié)奏的知識(shí)獲取網(wǎng)絡(luò)。

此外，學(xué)院創(chuàng)新“場(chǎng)景中知行合一”實(shí)踐應(yīng)用方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)匯聚心理專(zhuān)家、心理咨詢(xún)師及一線(xiàn)教育工作者，形成多學(xué)科知識(shí)融合、理論與實(shí)務(wù)并重的復(fù)合型人才矩陣，課程研發(fā)深度契合需求痛點(diǎn)，達(dá)成“知識(shí)強(qiáng)基—技能提質(zhì)—實(shí)踐增效”三維目標(biāo)。

“雙軌并行潤(rùn)民心 三維兩體惠民生”工作模式已成功入選全國(guó)新時(shí)代終身學(xué)習(xí)品牌項(xiàng)目。未來(lái)，學(xué)院將以此為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升心理健康服務(wù)的質(zhì)量和水平，助力社會(huì)良好心理生態(tài)的構(gòu)建。